Искусство войны — древнекитайский трактат о стратегии и политике. Читается легко и достаточно понятно. Хотя и состоит из, по большей части, метафорических высказываний. Все основные положения переводчик выкладывает в самом начале книги.

<...> Целью всей фундаментальной стратегии должно стать создание условий для того, чтобы население процветало и было довольным, дабы его желание подчиняться правителю не могло быть даже поставлено под сомнение. <...>

<...> Первичной целью должно стать подчинение других государств без вступления в военный конфликт, то есть — идеал полной победы. Всякий раз, когда возможно, следует достигать этого дипломатическим принуждением, разрушением планов и союзов противника, а также срывом его стратегии. <...>

<...> Целью любой военной кампании должно стать достижение максимальных результатов с минимальным риском и потерями, уменьшение, насколько это возможно, принесенного ущерба и бедствий. <...>

<...> Недопустимы спешка и страх или трусость, а также гнев и ненависть, при принятии решений в государстве и при командовании. Армия никогда не должна необдуманно вступать в бой, подталкиваться к войне или собираться без необходимости. <...>

<...> Основной принцип следующий: «Идти вперед туда, где не ждут; атаковать там, где не подготовились.» Этот принцип может быть реализован только благодаря секретности всех действий, полному самоконтролю и железной дисциплине в армии, и также «непостижимости». Война — это путь обмана, постоянной организации ложных выпадов, распространения дезинформации, использования уловок и хитростей. Когда такой обман хитроумно задуман и эффектно применен, противник не будет знать, где атаковать, какие силы использовать и, таким образом, будет обречен на фатальные ошибки. <...>

<...> Командующий должен управлять ситуацией так, чтобы избегать врага, когда он силен духом — как, например, в начале дня — и использовать любую возможность, когда это состояние ослабевает и войска не желают сражаться, как, например, при возвращении в лагерь. <...>

Книга будет интересна предпринимателям, политикам, спортивным тренерам и другим руководителям, кто сталкивается с конкурентной борьбой. Выписал понравившиеся цитаты.

Предварительные расчеты

Война — это путь обмана. Поэтому, если ты и можешь что-нибудь, показывай противнику, будто не можешь; если ты и пользуешься чем-нибудь, показывай ему, будто ты этим не пользуешься; хотя бы ты и был близко, показывай, будто ты далеко; хотя бы ты и был далеко, показывай, будто ты близко; заманивай его выгодой; приведи его в расстройство и бери его; если у него все полно, будь наготове; если он силен, уклоняйся от него; вызвав в нем гнев, приведи его в состояние расстройства; приняв смиренный вид, вызови в нем самомнение; если его силы свежи, утоми его; если у него дружны, разъедини; нападай на него, когда он не готов; выступай, когда он не ожидает.

На войне слышали об успехе при быстроте ее, даже при неискусности ее ведения, и не видели еще успеха при продолжительности ее, даже при искусности ее ведения.

Никогда еще не бывало, чтобы война продолжалась долго и это было бы выгодно государству. Поэтому тот, кто не понимает до конца всего вреда от войны, не может понять до конца и всю выгоду от войны.

Умный полководец старается кормиться за счет противника. При этом один фунт пищи противника соответствует двадцати фунтам своей.

Стратегическое нападение

Самая лучшая война — разбить замыслы противника; на следующем месте — разбить его союзы; на следующем месте — разбить его войска.

Тот, кто умеет вести войну, покоряет чужую армию, не сражаясь.

Форма

Непобедимость заключена в себе самом, возможность победы заключена в противнике. Поэтому тот, кто хорошо сражается, может сделать себя непобедимым, но не может заставить противника обязательно дать себя победить.

Непобедимость есть оборона; возможность победить есть наступление. Когда обороняются, значит есть в чем-то недостаток; когда нападают, значит есть все в избытке.

Мощь

Управлять массами все равно, что управлять немногими: дело в частях и в числе.

Полнота и пустота

Кто является на поле сражения первым и ждет противника, тот исполнен сил; кто потом является на поле сражения с запозданием и бросается в бой, тот уже утомлен. Поэтому тот, кто хорошо сражается, управляет противником н не дает ему управлять собой.

Уметь заставить противника самого прийти — это значит заманить его выгодой; уметь не дать противнику пройти — это значит сдержать его вредом. Поэтому можно утомить противника даже исполненного сил; можно заставить голодать даже сытого; можно сдвинуть с места даже прочно засевшего.

Напасть и при этом наверняка взять — это значит напасть на место, где он не обороняется; оборонять и при этом наверняка удержать — это значит оборонять место, на которое он не может напасть. Поэтому у того, кто умеет нападать, противник не знает, где ему обороняться; у того, кто умеет обороняться, противник не знает, где ему нападать. Тончайшее искусство.

Борьба на войне

Когда говорят, друг друга не слышат; поэтому и изготовляют гонги и барабаны. Когда смотрят, друг друга не видят; поэтому и изготовляют знамена и значки». Гонги, барабаны, знамена и значки соединяют воедино глаза и уши своих солдат. Если все сосредоточены на одном, храбрый не может один выступить вперед, трусливый не может один отойти назад. Это и есть закон руководства массой.

По утрам духом бодры, днем вялы, вечером помышляют о возвращении домой. Поэтому тот, кто умеет вести войну, избегает противника, когда его дух бодр, и ударяет на него, когда его дух вял, или когда он помышляет о возвращении; это и есть управление духом.

Находясь в порядке, ждут беспорядка; находясь в спокойствии, ждут волнений; это и есть управление сердцем.

Девять изменений

Правило ведения войны заключается в том, чтобы не полагаться на то, что противник не придет, а полагаться на то, с чем я могу его встретить; не полагаться на то, что он не нападет, а полагаться на то, что я сделаю нападение на себя невозможным для него.

У полководца есть пять опасностей: если он будет стремиться во что бы то ни стало умереть, он может быть убитым; если он будет стремиться во что бы то ни стало остаться в живых, он может попасть в плен; если он будет скор на гнев, его могут презирать; если он будет излишне щепетилен к себе, его могут оскорбить; если он будет любить людей, его могут обессилить.

Поход

Если солдаты еще не расположены к тебе, а ты станешь их наказывать, они не будут тебе подчиняться; а если они не станут подчиняться, ими трудно будет пользоваться. Если солдаты уже расположены к тебе, а наказания производиться не будут, ими совсем нельзя будет пользоваться.

В марте ходил на рассказ Людвига «Как я тренируюсь не тупить». Перенял у него метод ненапряга. Звучит, как будто метод учит не напрягаться. Нет. Он учит снижать бесполезный напряг. Объясню на примерах.

В регулярных проектах

Личные проекты делю на два типа: регулярные и срочные. Регулярные — заниматься спортом, вести блог, читать книги, учиться. У регулярных проектов нет конкретной конечной цели. Ими занимаются, чтобы получать удовольствие от процесса. Бывает так, что мы сами придумываем себе сроки и ограничения. В голове звучат такие слова как «должен» и «обязательно». Или их синонимы. В результате возникает ненужное напряжение. Цели по-прежнему нет, а напряг есть.

Метод ненапряга говорит о том, что надо исключать бесполезный напряг. Те же самые примеры без напряга.

Когда нет цели, любые сроки и ограничения — искусственные. Значит и любое напряжение — бесполезное. Если нет цели, то регулярность важнее срочности. Лучше вернуться к проекту через неделю, чем перенапрягаться.

Главное вернуться завтра

В срочных проектах

Если поставлена цель, то регулярный проект превращается в срочный. Срочный — тот у которого есть четкий дедлайн. В предыдущих примерах выглядело бы так:

Через полгода соревнования района по плаванию. Чтобы подготовиться к ним мне нужно каждый день проплывать по 300 метров.

Я хочу стать более публичной личностью. Хочу продвигать себя в профессиональных кругах. Для этого раз в неделю буду писать посты на профессиональные темы.

1 декабря — дедлайн подачи заявок в Школу стажеров. Чтобы подать заявку нужно портфолио. Значит к 1 декабря мне нужно сделать сайт-портфолио.

Напряги в срочных проектах: заканчивать проект в ночь перед запуском; бесконечно перебирать варианты дизайна в ожидании, что заказчику один понравится; запустить идеальный продукт с первого раза. Такие напряги тоже нужно снимать.

Принцип «прибитой гусенички» в Бюро

Чтобы снять напряг «бессонные ночи перед дедлайном», используют итерационное планирование. Все примеры итерационного планирования сводятся к следующему: проект полностью готов в любой момент времени, но с разной степенью проработки.

Интернет-магазин запустить без корзины, страницы о компании и анимированных баннеров. Магазин уже сейчас будет приносить прибыль, а фишки можно прикрутить и через полгода.

Бар открывать с двумя видами чебуреков и с тремя сортами пива. В нем еще не будет официантов, но он уже будет приносить доход. Через месяц появится официант. Через два в меню добавятся 3 вида чебуреков, на кран встанут 6 сортов пива. Если ждать эти два месяца и не открываться, то аренду платишь ни за что.

Диплом писать итерациями. В первый месяц показать научруку структуру — вот здесь будет такое исследование, здесь такое, вот тут примерно такие данные, здесь сякие, а тут вот анализ. Уже сейчас руководитель сможет скорректировать план диплома. Через месяц показать с реальными данными. И т. д. Если ж первый раз показать диплом перед предзащитой, проблем не оберешься.

Метод прогрессивного джипега
Ильяхов о том, как запускать проекты вовремя

Чтобы не напрягаться с бессмысленным перебором вариантов, один раз согласовывают понимание задачи. Понимание задачи, это ответы клиента на ваши вопросы:

Как вы работаете? На чём зарабатываете? Где берёте клиентов?

Чего вы хотите добиться данным проектом?

Как может быть решена ваша задача?

Когда проект должен быть закончен, открыт, запущен? Почему эта дата важна?

Какие примеры у конкурентов вам нравятся? Почему?

Что вы будете считать успехом проекта? Как вы будете оценивать, удался ли проект или провалился? В каком виде ожидаете получить результат? Каковы ваши ожидания по взаимодействию? Что для вас важно в дизайнерах, с которыми хотите работать?

и т. д.

Суть понимания задачи в том, что на презентации клиент не увидит ничего нового. Он увидит ровно то, что вы с ним обсудили. Это будет ровно один макет или текст, или что вы там для него делаете.
Вопросы клиентам Бюро
Совет Ильяхова о понимании задачи
Понимание задачи от Сергея Короля

В срочных проектах самое важное — качественный результат, достигнутый в установленный срок. Напряг в виде «впахивать перед дедлайном» снизит качество продукта. Напряг в виде перебора вариантов сорвет все оговоренные сроки. Грамотное планирование и понимание задачи помогут снять эти напряги. Чтобы сохранить качество и не повлиять на сроки нужно

Убрать бесполезный напряг

В обычной жизни

Бытовые вопросы — по сути тоже задачи и проекты. Поэтому метод ненапряга работает и в обычной жизни. Помимо получения удовольствия от процесса и сохранения качества результата, метод ненапряга помогает экономить время.

Деньги, функции, качество — восполнимые ресурсы. Время — единственный ограниченный и невосполнимый ресурс. Потратили вы 4 часа или недельку, больше они к вам никогда не вернутся, что бы вы ни делали. Поэтому время нужно ценить превыше всего.

Время бесценно. Напряг бесполезен

В Лавке стрит-фотографа запустил новый сервис.

Поможет выбрать фотоаппарат для уличной фотографии. Не поможет принять окончательное решение, но поможет сделать первичный отсев.

Если знаете, какие камеры еще стоит добавить, пишите в комментарии.

Протестировать

Одно из заданий в Школе стажеров — переверстать таблицу.

Представьте данные из таблицы ниже, применив знания, полученные в школе. Подумайте, как используются данные. Выберите формат. Если данных недостаточно, и вам приходится делать допущения, сформулируйте их: «Я исходил из того, что...».

1

Ничто не должно отвлекать от данных. Уберу лишний шум: цветной фон, раскраску шапки и границы ячеек.

Стало чище.

2

Вынесу «за скобку» повторяющиеся данные: год в заголовок, цех — в шапку столбца. У Выпарного отделения указаны данные в среднем за два года. Никаких допущений не делаю, сохраню эту информацию.

Стало компактнее.

3

На мой взгляд, самое важное в этой таблице — какое вещество несет больше всего загрязнения. Поэтому поставлю столбец «Вещество» первым. Параллельно сгруппирую строки по веществам. Визуально отделю группы друг от друга. Отделять лучше не линейками, а пустыми строками, высота которых больше межстрочного расстояния внутри групп.

Стало нагляднее.

4

Чтобы проще сравнивать выбросы по цехам, отсортирую данные в группах по убыванию. Добавлю суммарный выброс по веществу. И сразу отсортирую вещества по нему.

Стало проще сравнить выбросы по цехам и выбросы по веществам.

5

Поправлю заголовок. Из таблицы видно, что в ней отражены не только «некоторые загрязняющие вещества», но и их суммарный выброс и пределы изменения концентрации.

6

Когда данные приведены в порядок, можно работать над оформлением таблицы. Сделаю заголовок крупным, приберусь в шапке, сделаю дыры между столбцами меньше.

Стало аккуратнее.

7

Мне нравится шрифт Circe. Поставлю его.

Было — Стало

В результате не очень нравится форма нижнего края таблицы.

Собираю примеры интерфейсов, которые нравятся, и которые бесят. Начал с очевидных вещей в Фотошопе, Индизайне, Почте и Файндере. Этими инструментами пользуюсь чаще всего.

Интерфейс без интерфейса

Нравятся минималистичные интерфейсы. В Почте и Файндере скрыл все лишние элементы. На виду только самое важное — данные. Все действия с объектами — файлами и письмами — на горячих клавишах.

Интерфейс без интерфейса — кайф!

В текстовом редакторе Оптима интерфейса нет вообще. Отсутствие интерфейса фокусирует на содержании.

Скачать Оптиму

Закон Фиттса

Бесит, что в Адоби до сих пор не научились делать бесконечные стороны окна. В прижатых к краю панелях кнопки должны работать, когда курсор уперся в край. Даже в Виндоусе научились так делать. КАМОН! Фиттс негодует.

КАМОН!

Глобальные горячие клавиши

Нравится, когда одни горячие клавиши одинаково работают во всех приложениях. ⌘K добавляет ссылки к выделенному тексту в Ворде, Оптиме и даже редакторе Вордпресса. ⌘T создает новую вкладку во всех браузерах и маковском Файндере.

Глобальное использование одинаковых хоткеев в разных приложениях устраняет модальность. Об этом пишет Раскин:

Если сделать команды независимыми от приложений, то тем самым мы сможем устранить модальность, которая изначально им присуща. При такой унификации общее количество команд, которое пользователю придется запоминать, существенно сократится, — главным образом потому, что унификация позволит избавиться от огромного числа повторений команд.

Важность глобального использования хоткеев легко понять. Представьте, что ⌘C, ⌘V, ⌘X, ⌘Z, ⌘O, ⌘N во всех приложениях работали бы по-разному.

Бесит, что у Адоби даже внутри собственных продуктов хоткеи зачастую разные. В Индизайне M — прямоугольник, в Фотошопе М — выделение. В Индизайне L — эллипс, в Фотошопе L — лассо. В Индизайне линия — \, в Фотошопе линия — U. Таких примеров уйма. Когда переключаешься из приложения в приложение, мозг тупит по 3—4 секунды.

При этом у Индизайна с Иллюстратором более-менее все совпадает.

Бесит, что в Фотошопе на одну горячую клавишу повесили много инструментов. Хорошо, что между ними можно переключаться через Shift. Плохо, что приходится помнить, какой инструмент выбран раньше.

Было бы лучше, если бы на U всегда был прямоугольник, на ⇧U — закругленный прямоугольник, на ⇧UU — эллипс и т. д. Я бы запомнил сколько раз нужно нажать ⇧U, чтоб попасть в Линию. Сейчас же приходится нажимать и смотреть, что выбралось.

К Адоби вообще много претензий.

Бесит, но я привык. У Адоби окна выглядят как вкладки, но ведут себя как окна. В браузерах и Файндере привыкаешь переключаться между вкладками так — ⇧⌘[ + ⇧⌘]. В Макоси на глобальном уровне привыкаешь переключаться между окнами одного приложения так — ⌘`.

В Адобовских продуктах между окнами тоже переключаешься по ⌘`. Но выглядят они как вкладки. Мозг все равно хочет переключаться между ними как между вкладками.

Я привык, но бесит.

Нравятся незаметные плюшки, как в Эверноте.

Запомнить

• Интерфейс без интерфейса — кайф. Отсутствие интерфейса фокусирует на содержании.
• У прижатых к краям экрана элементов один размер должен быть бесконечным.
• Чем больше глобальных горячих клавиш, тем лучше.

«Дизайн — это работа» — сборник практических рекомендаций для дизайнеров. Как ставить цели, как говорить с клиентом о бюджете, как презентовать проект, как вести переговоры с клиентом и т. д.

В первую очередь, эта книга про уважение собственного труда. Будет интересна владельцам бизнеса, программистам, фотографам, веб- и прочим дизайнерам.

Книга на 100 % состоит из советов. Я выписал только те цитаты, которые мне показались самыми важными.

Вопреки распространенному мнению, дизайнеры — не художники. Мы используем художественные методы визуализации мышления и процесса, но, в отличие от художников, не представляем свой взгляд на мир, а решаем проблемы клиента.

Ясно представляйте цель

Первый шаг в разработке чего бы то ни было — это вопрос: «Зачем мы это делаем?» Если ответ неясен — неясен лично вам или его просто не существует, — вы ничего не сможете создать. Прекратите работу.

Собирайте информацию

Для кого мы это создаем? Как они будут использовать то, что мы создаем? Нужно ли оно им? Какие технологии в распоряжении клиента? Какие новые технологии он готов испробовать в действии? Кто еще пробовал подобное и как именно это удалось или не удалось?

Беседуйте с клиентами и заинтересованными лицами

Как бы ни была хороша работа, если вы не можете ее продать, она не закончена.

Когда вы будете готовы взять на себя ответственность за продажу своей работы (я целенаправленно использую слово «продажа», а не «презентация»), тогда и сможете называть себя дизайнером. И вменять себе в заслугу хорошую работу.

Делайте мир лучше

Тщательно выбирайте проекты, не беритесь за всё подряд. Сделайте мир лучше, чем он был до вас.

Но как дизайнер, да что там, как любой ремесленник, вы несете ответственность за то, что вы дали миру. Ваши клиенты говорят о вас многое, и вы можете гордиться своей работой ровно настолько, насколько польза, принесенная обществу, позволяет вам это делать.

Если созданный вами продукт приносит вред, значит и вы приносите вред. Я призываю каждого из вас искать проекты, которые делают мир лучше, чем он есть.

Будьте приятным, но не милашкой

Никто не нанимает вас ради дружбы. Вас нанимают для решения проблем. Но если клиент может получить одно и то же от приятного и от отвратительного человека, он предпочтет первое.

Работайте хорошо

Вы должны убедить потенциальных клиентов в том, что сможете решить их проблемы так же хорошо, как и проблемы ваших предыдущих клиентов.

Работайте за деньги

Никогда не работайте бесплатно. Любую работу, которую вы беретесь делать бесплатно, вы отложите в сторону ради работы за деньги.

Спросите пятерых дизайнеров, сколько будет стоить одна и та же работа, и вы получите пять разных ответов. Обзвоните кучу дизайнерских фирм — и получите широчайший диапазон цен. Все это непременно наведет вас на мысль, что они эту ерунду про цены просто выдумали. Собственно, так и есть.

Клиент может найти исполнителя на любую работу по цене от нуля до бесконечности.

Но с клиентов нужно брать плату исходя из того, насколько ценна ваша работа для них, а не из того, сколько времени у вас уходит на ее исполнение.

Ведите переговоры

Если клиент хочет, чтобы вы снизили цену, рассмотрите по частям все свои предложения и выясните, что можно сократить. Никогда не снижайте цену, не убрав при этом что-то из предложения. И никогда не убирайте что-то из предложения, не объясняя при этом клиенту упущенную выгоду.

Дизайн не продаст себя сам

Самый большой миф в области дизайна — то, что хороший дизайн продает себя сам.

Перестаньте пытаться заставить своих клиентов «понять дизайн» и вместо этого покажите им, что вы понимаете, для чего они вас наняли. Объясните, как те решения, которые вы приняли, приведут к успеху проекта.

Умение представить собственную работу — основной навык в работе дизайнера.

Не пытайтесь продать то, что не работает.

Определяйте бюджет заранее

Вам предстоит узнать это наверняка. Каким образом? Спросите. Есть два вопроса, связанных с бюджетом, которые вы должны задать по ходу дела: «Каков ваш бюджет?» и «Был ли он утвержден?»

Если вы скажете мне, что у вас есть 200 тысяч долларов, и мне это покажется уместным, я покажу вам, как выглядит дизайнерское решение на сумму 200 тысяч долларов. Если у вас есть 40 тысяч, я посмотрю, смогу ли я предложить решение на 40 тысяч. Но это будут разные решения. Я не собираюсь брать с вас 200 тысяч за решение, которое стоит 40 тысяч, только потому, что я знаю, что они у вас есть. Но самое бесполезное — придумать решение на сумму 200 тысяч долларов, когда ваш бюджет составляет 40 тысяч. Это пустая трата времени для нас обоих.

Работайте хорошо

Даже хорошую работу можно улучшить. Нельзя ставить перед собой цель выполнить что-то просто приемлемо. Также нельзя ставить перед собой цель много работать над чем-то. Цель всегда состоит в том, чтобы сделать все как надо. (Не путайте понятия «работать много» и «делать как надо!»)

Управление другими

Первое правило руководства заключается в том, что нужно избавиться от этого самомнения. Или, по крайней мере, направить его в другое русло. Суть игры уже не в том, насколько хорошо вы можете делать что-то, а в том, насколько хорошо вы можете создавать дизайн вместе с другими людьми. В противном случае вам не выбраться из ситуации, когда ваши возможности будут сводиться к тому, что вы можете создать сами.

Разное

Никогда не соглашайтесь на условия, которые ставят ваш бизнес под угрозу.

Пока вы не начнете относиться к себе с уважением, не ждите этого от других.

Пользуюсь двумя инструментами, в которых слежу, что день прошел не зря. Первый помогает контролировать, что правильно распределил время. Второй — контролировать результат. По порядку.

Контролирую продуктивность в RescueTime

RescueTime следит за активностью приложений. Как только запускаешь приложение, RescueTime видит это и включает таймер. В конце дня я вижу сколько времени провел в том или ином приложении.

Расстраивает, что много времени уходит на обсуждение задач — Скайп и Почту.

Каждое приложение и сайт имеют весовой коэффициент — Very productive, Productive, Neutral, Distracting, Very Distracting. Это показатель насколько оно способствует продуктивности. Или отвлекает. Коэффициенты приложениям можно менять.

В каждой профессии вес приложений разный. Для меня самые продуктивные приложения те, в которых я верстаю, пишу тексты, редактирую, создаю презентации и рассылки. Отвлекающие — соцсети. Для эСММ-щиков соцсети, наоборот, будут продуктивными инструментами.

Кого-то Ютуб отвлекает. Для меня Ютуб — полезный инструмент. Там смотрю только образовательные лекции и вебинары.

Каждому свое.

У меня так.

Много статистики. Но я ей не пользуюсь.

Моя продуктивность стабильно высокая в начале дня и после обеда.

RescueTime не просто контролирует, он психологически поддерживает — «Чувак, успокойся! Ты хорошо работал сегодня». Но он не говорит от результатах. Можно бесконечно много работать и ничего не сделать. Поэтому нужен контроль результата.

Контролирую результат в Эверноте

Рабочие задачи веду двумя способами:

1. Длительные проекты — в CRM. Со сроками, ответственными, статусом исполнения и шагами выполнения.
2. Ежедневные — в Эверноте. В конце дня записываю, что нужно сделать завтра. Отмечаю, что сделал сегодня.

Задачи на день: этап проекта или разовые внеплановые задачи.

Ежедневные задачи ставлю по принципу «Сделать». Так проще контролировать результат. Если сделано, ставлю плюс, если не сделано — минус. Не сделанные задачи переношу на другие дни.
О том, что такое «Сделать»

Стараюсь не ставить себе больше семи задач на день. Практика показывает, что это предельное количество, которое можно Сделать.

Список задач на день — закрытый список. Но в течение дня обязательно появляются задачи, которых я не предусмотрел. Директор просит сделать что-то срочно. Другие коллеги обращаются за срочной помощью. Стараюсь такие задачи перенести на другие дни. Если перенести не получается, вписываю в Эверноте под черту. Так я объясню себе, почему не сделал запланированные задачи. Или награжу за то, что сделал больше, чем хотел.
О принципе «Сделай это завтра»

Ведение ежедневных задач успокаивает: «Чувак, ты молодец! У тебя есть результаты».

Следить за продуктивностью нужно не только радо продуктивности. Мне RescueTime и Эвернот помогают снять внутренний напряг. Наглядно доказать себе, что дни проходят не в пустую.

Книга о научном подходе к проектированию компьютерных интерфейсов. Не о кнопках, формах и сетках, а о базовых принципах разработки. Приведены математические принципы оценки удбства интерфейсов. Подойдет разработчикам ПО и веб-дизайнерам.

Выписал понравившиеся мысли.

Общие подходы

Способ, которым вы выполняете какую-либо задачу с помощью какого-либо продукта, а именно совершаемые вами действия и то, что вы получаете в ответ, и является интерфейсом.

Простые задачи должны оставаться простыми независимо от уровня сложности всей системы.

Пользователи не задумываются над тем, как устроена машина, пока она справляется со своими задачам.

С точки зрения потребителя именно интерфейс является конечным продуктом.

Интерфейс является ориентированным на человека, если он отвечает нуждам человека и учитывает его слабости.

Разработка интерфейсов должна быть основана на идее, что любые объекты, которые выглядят одинаково, одинаковы.

Законы проектирования интерфейсов

Первый закон проектирования интерфейсов должен звучать примерно так: «Компьютер не может причинить вред данным пользователя или своим бездействием допустить, чтобы данным был причинен вред».

Мы можем перефразировать первый закон робототехники Азимова в терминах книги: «Никакая система не может причинить вред содержанию или своим бездействием допустить, чтобы содержанию был причинен вред».

Второй закон интерфейса: «Компьютер не должен тратить впустую ваше время или вынуждать вас выполнять действия сверх необходимых».

Если пользователь в следующий момент может выполнить только одно действие, пусть это действие выполнит компьютер.

Компьютер должен быть слугой для пользователя. Он не должен быть равным человеку или быть его начальником.

Каждый раз, когда пользователь должен вступить во взаимодействие с компьютером, это взаимодействие должно предполагать получение полезного результата.

Опыт и привычки

При постоянном использовании какого-либо интерфейса у вас формируются определенные привычки, которые впоследствии трудно преодолеть. В этом смысле задача дизайнеров заключается в том, чтобы создавать интерфейсы, которые не позволяют привычкам вызывать проблемы у пользователей. Мы должны создавать интерфейсы, которые, во-первых, целенаправленно опираются на человеческую способность формировать привычки и, во-вторых, развивают у пользователей такие привычки, которые позволяют упростить ход работы.

Доля участия самого интерфейса в работе пользователя должна сводиться к формированию полезных привычек. Многие проблемы, которые делают программные продукты сложными и неудобными в использовании, происходят из-за того, что в используемом интерфейсе «человек-машина» не учитываются полезные и вредные свойства человеческой способности формировать привычки.

Все дело в том, что любой запрос о подтверждении, требующий установленного ответа, вскоре становится бесполезным.

Более эффективный подход заключается в том, чтобы дать пользователю возможность отменить ошибочную команду, даже если после нее были совершены какие-то другие действия.

Опыт не избавляет от ошибок, порождаемых режимами, поскольку у опытного пользователя уже имеются устойчивые привычки. Отсутствие опыта также не защищает от этих ошибок.

Средства обратной связи и индикаторы текущего положения недостаточны, чтобы обеспечить устранение ошибок, вызываемых режимами, даже в том случае, когда индикатор расположен в непосредственной близости от локуса вашего внимания.

Индивидуальные настройки

В результате возможность настройки параметров интерфейса зачастую приводит к изменениям, которые не являются оптимальными.

Снабжая программу настройками, мы обременяем пользователя задачей, которая не относится к его рабочим функциям. Пользователю, скажем, электронных таблиц приходится изучать не только эти электронные таблицы, но и опции по их настройке. Время, которое тратится на изучение и выполнение пользовательских настроек, большей частью является потерянным с точки зрения текущей задачи.

Установка персональных настроек в совместно используемой среде чревато серьезными сбоями, так как это означает, что в интерфейс могут быть незаметно внесены изменения.

Персональные настройки кажутся удобными, демократичными, допускающими расширения, полными свободы и радости для пользователя, но, тем не менее, я не знаком ни с одним исследованием, в котором говорилось бы о повышении продуктивности, а также объективном улучшении юзабилити и облегчении в изучении системы. Добавление функций пользовательских настроек, безусловно, усложняет систему и делает ее более трудной для изучения.

Если пользователь может действительно улучшить работу интерфейса, внеся в него всего лишь несколько полезных изменений, — это значит, что, вероятно, мы плохо сделали свою работу.

Монотонность и модальность

Чем более монотонным является интерфейс с точки зрения пространства данной задачи, тем легче для пользователя сформировать автоматичность ее выполнения, которая, в конце концов, создается тем, что снимается необходимость выбирать способ достижения результата.

Перед разработчиками интерфейсов стоит задача по поиску монотонного решения для того, чтобы обеспечить такие преимущества, как легкость изучения, простоту внедрения, минимум документации и небольшой размер расходов на обслуживание.

Использование продукта, интерфейс которого основан на немодальности и монотонности, могло бы быстро вызывать привыкание (близкое к зависимости) у пользователей, приводя к тому, что все они могут приобрести преданность этому продукту и предпочитать его всем другим. Для пользователей такого продукта оказалось бы психологически трудным перейти к применению конкурирующего продукта.

Если сделать команды независимыми от приложений, то тем самым мы сможем устранить модальность, которая изначально им присуща. При такой унификации общее количество команд, которое пользователю придется запоминать, существенно сократится, — главным образом потому, что унификация позволит избавиться от огромного числа повторений команд.

Законы Фитса и Хика

Закон Фитса (Fitts’ Law) позволяет определить количественно тот факт, что чем дальше находится объект от текущей позиции курсора или чем меньше размеры этого объекта, тем больше времени потребуется пользователю для перемещения к нему курсора. Закон Хика (Hick’s Law) позволяет количественно определить наблюдение, заключающееся в том, что чем больше количество вариантов заданного типа вы предоставляете, тем больше времени требуется на выбор.

Из закона Хика следует, что предоставление пользователю сразу нескольких вариантов одновременно обычно является более эффективным, чем организация тех же вариантов в иерархические группы. Выбор из одного меню, состоящего из 8 элементов, производится быстрее, чем из двух меню, состоящих их 4 элементов каждое.

Отличия интерфейсов

Интерфейсы для различных приложений не так уж и отличаются друг от друга, как вам самим это может показаться при использовании этих приложений. Приложения отличаются друг от друга больше потому, что вы обращаете внимание на содержание того, что выполняется, т. е. на различные изменения смысла каждого действия. В частности, вы не обращаете внимание на физические действия, которые выполняете при работе на компьютере»

То, что интерфейсы всех приложений основаны на небольшом наборе элементарных операций, подтверждает тот факт, что приложения как таковые не очень отличаются друг от друга с точки зрения интерфейса, независимо от того, насколько они сложны и разнообразны с точки зрения задач, для которых они предназначены.

Мечта о том, чтобы продукты были изначально действительно (а не внешне) просты и в то же время гибки, может быть достигнута на основе подхода, в котором система не должна быть сложнее, чем ваши потребности в данный момент, и при котором возможности системы можно наращивать постепенно.

Убеждение, что интерфейсы могут быть интуитивными и естественными, часто оказывается препятствием для их улучшения.

Использование пиктограмм

Пиктограммы являются наиболее эффективными, если количество пиктограмм, которые видно одновременно, не превышает 12. Кроме того, необходимо, чтобы пиктограммы:
— визуально отличались друг от друга
— хорошо отражали соответствующее понятие
— имели разумно большой размер (обычно больший, чем могла бы быть текстовая надпись)

Смысл пиктограмм труднее понять, чем смысл надписей, особенно при первом восприятии, что противоречит одной из наиболее часто упоминаемых причин использования пиктограмм, а именно их понятность для начинающих пользователей.

Вместо того чтобы объяснять, пиктограммы зачастую сами требуют для себя объяснений.

Основной проблемой, связанной с пиктограммами, является то, что их зачастую трудно обозначить, — например, в разговоре с другими людьми или в ситуации, когда вы пишете о них или просто хотите дать им словесное определение.