Контринтуитивное, банальное, но очень важное знание. 80 % силы дизайнера лежит вне навыков делать непосредственно дизайн. Цифра условная, чисто для образа. В этих 80%:

• интерес к людям и миру вокруг, жажда знаний;
• презентация работы и умение объяснять свои решения с заботой об интересах заказчика;
• умение задавать вопросы и отвечать на вопросы;
• умение взять и сделать;
• быть на стороне клиента и усиливать его идеи, а не отстаивать свои. при этом показывать риски, слабые и сильные стороны всех вариантов;
• реакция на критику с позиции «о как классно, что вы думаете иначе»;
• искреннее желание помогать;
• делать то, что пообещал, а потом еще сверху. но в первую очередь то, что пообещал, о чем договорились;
• делать в срок. если не успеваешь, то заранее предупреждать;
• личная ответственность за результат. отвечать своим именем и репутацией;
• понятные прозрачные процессы: вот так будет строиться наши взаимоотношения; через неделю будет такой результат, а через месяц вот такой; вот так я работаю; такое делаю, такое не делаю; так умею, так не умею;
• управление своим временем, вниманием, эмоциями;
• способность приносить результат, а не вопросы;
• предсказуемость результата. в каждый момент времени ты и заказчик понимаете каким будет следующий результат;
• и т.далее

я назваю это умением работать, ну или просто профессионализмом. за профессионализмом следует мастерство (20% силы). бывает профессионал без глубокого мастерства, но не бывает мастера без профессионализма.

вместо дизайнера можно подставить любую другую профессию. вместо заказчика подставить любого, с кем вы договариваетесь о любом виде работы.